Excursion complète au Grand Canyon en avion de tourisme - Avis

Évaluation de l'activité

8,50 / 10

8.4833333333333 240 avis | 2 978 voyageurs

7 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

130

Type de voyageur

En solo (21)

Couple (66)

Groupes d'amis (22)

Avec des tout-petits (7)

Avec des adolescents (31)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

Voir uniquement les avis avec du texte

06 / Ao� / 2019

Boris

Libreville, Gabon

We needed 1 hour more to enjoy completely the tour...but all was perfect from welcoming at Maverick facilities to the end.

We are glad to know you enjoyed the tour despite you would prefer to have an extra hour. Thank you for your comment.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

18 / Sep / 2023

Gorka Alvarez

Espagne

J'ai voyagé seul(e)

02 / Sep / 2023

Vicente

Madrid, Espagne

No la hemos podido realizar, no nos llegó en tiempo y forma la hora de recogida y el proveedor no ha hecho absolutamente nada por remediarlo, solo espero me sean reembolsados los más de 600 $ que he pagado por nada

Nous n'avons pas pu le faire, le délai de collecte n'est pas arrivé à temps et le fournisseur n'a absolument rien fait pour y remédier, j'espère seulement que les plus de 600 $ que j'ai payés pour rien me seront remboursés.

Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado el reembolso correspondiente. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que le service ne vous ait pas été fourni comme prévu. Les responsables sont déjà conscients de la situation pour garantir qu’elle ne se reproduise plus. Le remboursement correspondant a été effectué. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

22 / Ao� / 2023

Ane Lopez Puente

Andoain, Espagne

Nos llego un bono con hora de recogida 09.00 y punto de recogida Hotel Excalibur. A las 09.00 al no venir nadie a recogernos hemos llamado a la empresa encargada del tour y nos han comunicado que hace unos dias contactaron con civitatis para confirmar el punto de recogida y no tuvieron respuesta, por lo que cancelaron nuestra reserva. Nadie nos comunico nada y hemos perdido la excursion.

Nous avons reçu un bon avec une heure de prise en charge à 9h00 et un point de prise en charge à l'hôtel Excalibur. À 09h00, alors que personne n'est venu nous chercher, nous avons appelé la société en charge de l'excursion et elle nous a dit qu'il y a quelques jours, elle avait contacté civitatis pour confirmer le point de prise en charge et n'avait pas eu de réponse, elle a donc annulé. notre réservation. Personne ne nous a rien dit et nous avons perdu l'excursion.

J'ai voyagé en couple

21 / Ao� / 2023

Ester

Barcelona, Espagne

Por causa del mal tiempo tuvimos que esperar. Tanto el piloto como el asistente fueron muy amables en todo momento. La avioneta bastante vieja. Los vuelos de ida y vuelta muy bien. En Geand Canyon no orientan bien a los turistas. A la vuelta tuvimos que esperar al autocar más de media hora y debido a atascos por obras no llegamos al hotel hasta dos horas después. Traduire l'opinion en français

En raison du mauvais temps, nous avons dû attendre. Le pilote et l'assistant ont toujours été très sympathiques. L'avion plutôt vieillot. Vols aller-retour très bons. À Geand Canyon, ils ne guident pas bien les touristes. À notre retour, nous avons dû attendre le bus pendant plus d'une demi-heure et à cause des embouteillages dus aux travaux, nous ne sommes arrivés à l'hôtel que deux heures plus tard. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

18 / Jui / 2023

Fabrizio Frattini

Forli, Italie

Il.tour è stato annullato il giorno prima dopo che lo avevo prenotato e pagato 7 mesi fa.Annullato senza motivazione e sopratutto senza fornire un alternativa.Pagato circa 2000 euro per 4 persone sto cercando solo di riavere i soldi...!!!

Abbiamo confermato che all'ultimo minuto si è verificato un problema meccanico all'aeromobile. Per la vostra sicurezza, il fornitore è stato costretto a cancellare l'attività e a rimborsare il vostro denaro sul posto. Hanno anche cercato di contattare il vostro agente di viaggio, ma non è stato possibile. Ci dispiace che non abbiano cercato di contattarvi in altro modo. Faremo in modo che questo tipo di errore non si ripeta, indipendentemente dalle circostanze.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

28 / Mai / 2023

Jose Ignacio Sanz Gonzalez

Espagne

Nuestra actividad fue cancelada con solo un día de antelación por el proveedor, lo que trastornó bastante nuestro viaje. En ningún momento se pusieron en contacto con nosotros, sino con la agencia, un sábado por la tarde.

Notre activité a été annulée un jour à l'avance par le prestataire, ce qui a bouleversé notre voyage. A aucun moment ils n'ont pris contact avec nous, mais avec l'agence, un samedi après-midi.

Nous sommes désolés que le service ne vous ait pas été fourni comme prévu. Les responsables sont déjà au courant de la situation pour s'assurer que cela ne se reproduise plus. Le remboursement correspondant a été effectué. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

06 / Avr / 2023

Anonyme

Espagne

J'ai voyagé avec des amis

09 / Jan / 2023

Carole Nathalie Caillet Bouchouc

Espagne

Fenomenal ! Todo perfecto Traduire l'opinion en français

phénoménal! Tout parfait Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

26 / Dé / 2022

Amagoia

Espagne

En esta excursión hay varias empresas, la empresa que colabora con Civitatis nos trataron fatal! Nos dijeron 3 razones diferentes porque la avioneta llegaba 1h y media tarde, cada momento nos decían una razón diferente… habían gestionado mal las avionetas de ese día. Nos informaron nosotros no somos VIP, teníamos que esperar 1h 30min-2h mas o menos. Andrew el trabajador d pabillon . el trabajador intentó ayudarnos en cada momento, pero sus

Il y a plusieurs compagnies sur cette excursion, la compagnie qui collabore avec Civitatis nous a horriblement traités ! Ils nous ont dit 3 raisons différentes car l'avion est arrivé avec 1h30 de retard, à chaque fois ils nous ont dit une raison différente... ils avaient mal géré les avions ce jour là. Ils nous ont informés que nous ne sommes pas des VIP, nous avons dû attendre 1h 30min-2h plus ou moins. Andrew le travailleur du pavillon. le travailleur a essayé de nous aider à chaque instant, mais son

Tras hablar con el proveedor local hemos podido saber que, efectivamente, se produjo un retraso debido a que la avioneta sufrió una avería y, en ese momento, no había más disponibilidad. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Aun así, nos consta que el equipo trató de ayudaros y que, finalmente, se hizo un reembolso correspondiente. Estaremos pendientes del servicio para mejorar todos los aspectos que lo necesiten. Tomamos nota de tus comentarios con esta finalidad. Traduire l'opinion en français

Après avoir parlé avec le fournisseur local, nous avons pu constater qu'effectivement, il y avait un retard dû au fait que l'avion avait subi une panne et, à ce moment-là, il n'y avait plus de disponibilité. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Malgré tout, nous savons que l'équipe a essayé de vous aider et qu'un remboursement correspondant a finalement été effectué. Nous serons conscients du service pour améliorer tous les aspects qui en ont besoin. Nous prenons note de vos commentaires à cet effet. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

21 / Oct / 2022

Anonyme

J'ai voyagé seul(e)

11 / Oct / 2022

Francisco Javier

Espagne

Todo perfecto pero la avioneta muy antigua. Año de construcción 1971, muy antigua. La cabina de los pilotos muy antigua. Traduire l'opinion en français

Tout est parfait mais l'avion très vieux. Année de construction 1971, très ancien. Habitacle très ancien. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

10 / Oct / 2022

Anonyme

10 / Sep / 2022

Patricia

Espagne

La excursión sin duda ha merecido la pena. Los traslados , vuelos , barco… fue genial, y todo el personal muy amable y servicial en todo momento. La pena es que cuando nos dejaron en Eagle Point , el tiempo era muy escaso, apenas pudimos disfrutar de las vistas y no pudimos ir a Guano Point , nos quedamos con las ganas. Traduire l'opinion en français

L'excursion en valait certainement la peine. Les transferts, les vols, le bateau… c'était génial, et tout le personnel très sympathique et serviable à tout moment. Dommage que lorsqu'ils nous ont laissés à Eagle Point, le temps était très court, nous pouvions à peine profiter de la vue et nous ne pouvions pas aller à Guano Point, nous étions laissés pour compte. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

06 / Sep / 2022

Jocelyn

Mexique

En general bien, las vistas valen la pena y estar ahí es una gran experiencia, solo no me tiene contenta que mi tour era el lunes y el domingo en la noche avisan que se cancela (ni siquiera con tiempo suficiente para yo buscar con otra agencia) por suerte el día martes seguiría en Las Vegas y pedí me lo reprogramaran y me ayudaron haciéndolo (en un viaje anterior no tenia días extra y a lo que fui no pude hacerlo porque igual avisan que se cancela a la mera hora), lleven $$ el agua es cara.

En général, eh bien, la vue en vaut la peine et être là est une expérience formidable, je ne suis tout simplement pas content que ma visite ait eu lieu lundi et dimanche soir, ils notifient qu'elle est annulée (même pas avec suffisamment de temps pour que je regarde avec une autre agence) heureusement mardi, je serais encore à Las Vegas et j'ai demandé à être reprogrammé et ils m'ont aidé à le faire (lors d'un voyage précédent, je n'avais pas de jours supplémentaires et ce que j'ai fait, je ne pouvais pas le faire parce que ils me disent encore que c'est annulé à la seule heure), apporter de l'eau $$ coûte cher.

No se podía realizar el vuelo para el día reservado inicialmente por razones de mantenimiento. Sentimos las molestias que esto pueda causar, no obstante, nos alegra que finalmente pudieran reagendar la actividad para el día siguiente. Traduire l'opinion en français

Le vol n'a pas pu être effectué le jour initialement réservé pour des raisons de maintenance. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer, cependant, nous sommes heureux que vous puissiez enfin reprogrammer l'activité pour le lendemain. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

21 / Ao� / 2022

Javier Jimenez Saiz

Madrid, Espagne

Segundo día y a punto de perder la reserva ptra vez. Estando en el lugar indicado y a la hora indicada (incluso avisando por correo a la.persona de contacto de Citivatis en Las Vegas) tampoco pasaron a recogerme y tuve que coger un taxi para llegar a tiempo a la actividad.

Deuxième jour et sur le point de perdre le temps de réservation ptra. Étant au bon endroit et au bon moment (même en prévenant la personne de contact Citivatis à Las Vegas par mail) ils ne sont pas venus me chercher non plus et j'ai dû prendre un taxi pour arriver à l'heure à l'activité.

Hemos verificado que desde Postventa se está trabajando en tu reclamación. Te pedimos disculpas por lo sucedido. Hemos tomado nota de todo lo que te ha sucedido para poner adoptar medidas con el proveedor local. Traduire l'opinion en français

Nous avons vérifié que le service après-vente travaille sur votre réclamation. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Nous avons pris note de tout ce qui vous est arrivé afin d'agir auprès du prestataire local. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

20 / Ao� / 2022

Javier Jimenez Saiz

Madrid, Espagne

No pasaron a recogerme. No enviaron correo avisando de la hora ni el lugar de recogida y estuve 1 hora esperando en donde ponía el bono.

Ils ne m'ont pas ramassé. Ils ne m'ont pas envoyé de mail m'informant de l'heure ou du lieu de retrait et j'ai passé 1h à attendre où j'ai mis le bon.

Sentimos que no pudieras disfrutar del servicio como estaba previsto. Por error, el proveedor no te confirmó la recogida. Se ha informado a los responsables oportunos para que tengan en cuenta la situación y no se repita de nuevo, además de tramitar una compensación acorde. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter du service comme prévu. Par erreur, le fournisseur n'a pas confirmé le ramassage. Les responsables concernés ont été informés afin qu'ils tiennent compte de la situation et ne la reproduisent plus, en plus de traiter une indemnisation correspondante. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

18 / Ao� / 2022

Andoni Urrutxurtu

Bilbao, Espagne

muy bien ,casi perfecto Traduire l'opinion en français

très bien presque parfait Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

07 / Ao� / 2022

Paula

Lisboa, Portugal

O Grand Canyon é espetacular e qualquer viagem vale sempre a pena. No caso desta, houve atrasos no regresso por avião e, para agravar, o transfer para o hotel foi feito por uma motorista que desconhecia as moradas e esteve uma grande parte do tempo a ser orientada por telemóvel pelos colegas. Demoramos tanto tempo a chegar que tivemos de pagar um extra-fee de late check-out.

Le Grand Canyon est spectaculaire et tout voyage en vaut toujours la peine. Dans ce cas, il y a eu des retards au retour en avion et, pour ne rien arranger, le transfert à l'hôtel a été effectué par un chauffeur qui ne connaissait pas les adresses et passait une grande partie du temps à se faire guider par téléphone portable par des collègues. Nous avons mis tellement de temps à arriver que nous avons dû payer un supplément pour un départ tardif.

Verificamos estas informações com o fornecedor da atividade e eles indicaram que é verdade que nesta ocasião houve um leve atraso de 15 minutos com o vôo, mas mesmo assim, o transporte de volta ao hotel geralmente leva sempre mais 45-60 minutos, dependendo do tráfego e das paradas. Portanto, este passeio nunca voltaria antes das 11 horas, que normalmente é o horário exigido pelos hotéis para o check-out. Lamentamos se você finalmente teve que pagar esta taxa extra no hotel, mas isto não depende mais de nosso fornecedor. Traduire l'opinion en français

Nous avons vérifié ces informations auprès du prestataire d'activité et ils ont indiqué qu'il est vrai qu'à cette occasion il y avait un léger retard de 15 minutes avec le vol, mais malgré tout, le transport de retour à l'hôtel prend généralement toujours 45 à 60 minutes supplémentaires, en fonction du trafic et des arrêts. Par conséquent, cette visite ne reviendrait jamais avant 11 heures, ce qui est normalement l'heure requise par les hôtels pour le départ. Nous sommes désolés si vous avez finalement dû payer ce supplément à l'hôtel, mais cela ne dépend plus de notre fournisseur. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

27 / Jui / 2022

Anonyme

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349 US$

Sans suppléments ni coûts cachés

Annulation gratuite jusqu'à 3 jours à l'avance.

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