Tous nos services sont conformes à la législation locale et aux dernières recommandations en matière de santé et de sécurité afin de prévenir la propagation de la COVID-19.

Questions fréquentes

P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

R -
Il est possible de réserver des transferts pour Las Vegas avec un minimum de 12 heures d'avance
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

R -
Le temps de trajet en partant des principaux hôtels de Las Vegas pour aller à l’aéroport de la ville est de 20-30 minutes. Nous vous recommandons de demander la prise en charge à l’hôtel au moins 2 heures et demie avant le vol.
Une bouteille de champagne est incluse lors de la réservation d'un transfert en limousine privée.
Zones de prise en charge
Nous différencions deux zones dans la ville : Le Strip, et Las Vegas Downtown. Le Strip comprend les hôtels situés depuis le sud de la ville jusqu’au Circus Circus. Las Vegas Downtown compte les hôtels situés depuis le Circus Circus jusqu’au nord de la ville.
P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

R -
Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher. Vous pouvez consulter nos recommandations dans la question suivante.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -
- Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
- Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire.
- Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -
- Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
- Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
- Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

R -
Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

R -
Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :
- Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
- Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

R -
Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
P - Comment connaître le numéro de vol ?

R -
Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

R -
Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

R -
Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

R -
La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

R -
Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

R -
Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
P - Le chauffeur parle-t-il français ?

R -
Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.

Privé Partagé

8,70

8.6614 127 avis

8,20

8.1754 171 avis

Montrant 5 sur 127 avis

25/Dec/2019

Hervé Cahen

Sare, France

Une limousine 10 places avait été réservée et payée. A peine pour 4 personnes pour le véhicule en attente.

Nous sommes navrés que le service ne se soit pas déroulé comme prévu. Il y a eu une erreur qui a fait que le bon véhicule n'a pas été envoyé. Une compensation adéquate vous a été versée.

J'ai voyagé avec des amis

25/Feb/2020

Aron

Caracas, Venezuela

Muy amable el chofer Traduire l'opinion en français

Chauffeur très sympathique Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

19/Feb/2020

Anonyme

Bogota, Colombie

Casi pierdo mi vuelo, me contactaba con el numero del bono y me mandaban a llamar a otro numero, en el cual no tenían idea de lo que estaba hablando. Finalmente hable con la agencia en Colombia y me indico punto de encuentro lejos del primer lugar informado en el bono. Terrible.

J'ai failli rater mon vol, ils me contactaient avec le numéro du bon et ils m'envoyaient pour appeler un autre numéro, dans lequel ils n'avaient aucune idée de quoi je parlais. Enfin, j'ai parlé à l'agence en Colombie et j'ai indiqué un point de rencontre loin de la première place indiquée sur le bon. Terrible.

Sentimos mucho que se produjera un retraso en la recogida de tu traslado. Hemos hablado con el proveedor local para transmitirle esta información y que pueda tenerla en cuenta de cara a mejorar el servicio. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que votre transfert ait été retardé. Nous avons discuté avec le fournisseur local pour leur transmettre ces informations afin qu'ils puissent en tenir compte afin d'améliorer le service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

5/Dec/2019

Cesar San Segundo Santos

Madrid, Espagne

No se presentaron

Ne s'est pas présenté

Sentimos muchísimo que no se llevara a cabo el servicio como es, en todo momento, nuestro objetivo primordial. Debido a un problema interno el conductor no estaba al tanto de esta reserva. Hemos procedido a realizar un reembolso. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que le service n'ait pas été effectué tel qu'il est, à tout moment, notre objectif principal. En raison d'un problème interne, le chauffeur n'était pas au courant de cette réservation. Nous avons procédé à un remboursement. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

13/Nov/2019

Dionisio

Heredia , Costa Rica

Excelente servicio , fina atención. Muchas Gracias

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Montrant 5 sur 171 avis

5/Mar/2020

Oscar

Madrid , Espagne

Excellent service, quite profesional (either the woman at the airport desk, and the shuttle driver). The ride to our hotel took no more than 15 minutes. Traduire l'opinion en français

Excellent service, assez professionnel (soit la femme à la réception de l'aéroport et le chauffeur de la navette). Le trajet jusqu'à notre hôtel n'a pas pris plus de 15 minutes. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

16/Feb/2020

Sofia Garcia

Saltillo, Mexique

El transporte nunca llegó.

Le transport n'est jamais venu.

Hemos comprobado que el conductor asignado estuvo en el punto indicado con puntualidad. Sentimos que no hicieras el traslado. Traduire l'opinion en français

Nous avons vérifié que le conducteur assigné était à l'heure indiquée. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas effectué le transfert. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

15/Feb/2020

Hector Aponte

Coamo, Porto Rico

Excelente y pun tu puntualidad. Traduire l'opinion en français

Excellente et ponctualité. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

1/Feb/2020

Anonyme

Bogota, Colombie

Coordinar el traslado desde el hotel al aeropuerto fue muy dificil, me indicaron que en el hotel donde me hospedaba no podian recogerme, yo acepté moverme a otro hotel el dia del traslado y no pasaron por mi

La coordination du transfert de l'hôtel à l'aéroport a été très difficile, ils ont indiqué qu'à l'hôtel où je logeais, ils ne pouvaient pas venir me chercher, j'ai accepté de déménager dans un autre hôtel le jour du transfert et ils ne sont pas passés par moi

Sentimos mucho que no se te brindase el servicio contratado. Hemos informado al proveedor en destino para que investigue el caso y se llegue a una conclusión de cara a evitar esto en el futuro. Se ha procedido al reembolso del montante total pagado. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que le service contractuel n'ait pas été fourni. Nous avons informé le fournisseur de destination d'enquêter sur le cas et de parvenir à une conclusion pour éviter cela à l'avenir. Le montant total payé a été remboursé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

17/Jan/2020

Patricia Carolina

Montréal, Canada

Pésimo servicio, nunca llegaron a recogerme, nunca contestaron el teléfono, llamé a los números que mencionaban en el correo y las personas que atendieron me dijeron que no había reservación a mi nombre, aunque les mencioné que uds. me mandaron el bono con los datos. Me respondieron mi correo cuando ya estaba en el aeropuerto, pues me tocó pagar taxi para trasladarme, por lo que me tocó pagarles a uds. y pagar taxi. No recomiendo esta compañía para traslados, pésimo servicio al cliente

Service horrible, ils ne sont jamais venus me chercher, ils n'ont jamais répondu au téléphone, j'ai appelé les numéros qu'ils ont mentionnés par la poste et les personnes qui m'ont assisté m'ont dit qu'il n'y avait pas de réservation en mon nom, bien que je vous ai mentionné que vous. Ils m'ont envoyé le bon avec les données. Ils ont répondu à mon e-mail lorsque j'étais déjà à l'aéroport, car je devais payer un taxi pour déménager, donc je devais vous payer. et payer un taxi. Je ne recommande pas cette entreprise pour les transferts, service à la clientèle moche

Sentimos realmente las molestias ocasionadas al no realizarse el servicio, trabajaremos para que esta incidencia no vuelva a producirse. Hemos gestionado el reembolso del importe abonado. Traduire l'opinion en français

Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés par la non-exécution du service, nous travaillerons pour que cet incident ne se reproduise plus. Nous avons géré le remboursement du montant payé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

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	Voiture de toursime de 3 places	42,30 US$
	Minibus de 8 places	118,70 US$
	Minibus de 14 places	185,30 US$
	SUV de 5 places	105,30 US$
	Limousine de 10 places	124,70 US$

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